PREGUNTAS FRECUENTES

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Local: El costo del envío en xxxx es de $xx – $xx dependiendo de la zona.

Recoger en tienda: Tienes la opción de recoger tu pedido en la tienda sin costo extra.

Nacional: Para el resto de la República el costo de envío es de $xxxxx.00 por cada paquete de hasta 5 kilos. Si tu pedido supera los 5 kilos, se te cobrará el costo adicional equivalente a $xxxx.00.

Pedidos mayores a $1,000 no pagan envío

Local: Envío mismo día en xxxxxx, los pedidos realizados después de las 6:00 p.m. se entregarán al día siguiente.

Nacional: Para el resto de la República el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

En caso de lluvia, los tiempos de entrega pueden modificarse.

Si, una vez que su pedido haya sido procesado, se le enviará un correo electrónico con el número de guía y el nombre de la compañía que le entregará su pedido.

El tiempo para completar el pago es de 3 días. De no completarse el pago de su pedido, la orden se cancela automáticamente y tendrá que generar uno nuevo.

A través de Paypal, el lapso para la autorización de la transacción es inmediata.

Si realiza su pago por medio de transferencia electrónica o deposito, favor de enviar comprobante al correo xxxxxxx, y se le confirmará vía correo.

Pagos con tarjeta de crédito o débito podrán pasar por proceso de verificación del tarjetahabiente.

No, puedes hacer tu pedido desde un artículo. Si deseas aprovechar el envío gratis, la suma de la compra de tus productos deberá ser mayor a $1,000.00.

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en caso.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden.

1. Registrarte con tu cuenta de correo y una contraseña.
2. Sube al carrito todos los productos que deseas y al terminar da click en «Comprar».
3. Escoge el tipo de pago que deseas realizar y da click en finalizar la compra.
4. Visualiza el producto que te interesa.
5. Selecciona un artículo y añade el artículo al carrito. A continuación, puedes elegir seguir comprando o ir a pagar.
6. Si quieres seguir comprando simplemente repite el proceso descrito hasta ahora, pero si quieres tramitar el pedido, regístrate, o identifícate si ya estabas previamente registrado/a.
7. Una vez que hayas introducido todos sus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “continuar”.
8. Elige la dirección donde quieres que te enviemos el producto en el desplegable que aparece debajo de los artículos que componen tu carrito: puedes elegir envío a tienda (siempre gratuito) o envío a domicilio (gratuito a partir de “$$$” de compra o por un importe de “$$$” si el total de la compra es inferior a “$$$”).
9. Selecciona un método de pago: Tarjeta (aceptamos Visa y Mastercard) o pago mediante PayPal. Serás redirigido a un entorno seguro de la entidad financiera para introducir los datos de la tarjeta. En el caso de pagar por PayPal, serás redirigido a la página de pagos de PayPal.
10. Confirma el pedido una vez introducidos todos los datos de pago.
11. Recibirás un e-mail confirmando la recepción correcta de tu pedido por nuestros sistemas.
12. Inmediatamente se iniciarán los trámites para hacerte la entrega de tu pedido lo antes posible. Puedes consultar los plazos de entrega en el apartado “Envíos y devoluciones”.

Tarjeta de crédito o débito (aceptamos Visa y Mastercard) o pago mediante PayPal. 

Serás redirigido a un entorno seguro de la entidad financiera para introducir los datos de la tarjeta. 

En el caso de pagar por PayPal, serás redirigido a la página de pagos de PayPal.

También aceptamos pagos a través de transferencia electrónica, así como pagos en efectivo en Oxxo.

Toda la información que recibimos de nuestros clientes es protegida por el Certificado de Seguridad SSL (https) donde encripta toda la información de las tarjetas y contraseñas en todo momento y les permite tener una experiencia agradable y de confianza en nuestro sitio.

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